Обычное утро Оливии Беннет превращается в настоящий кошмар, когда её четырёхлетняя дочь исчезает из детской комнаты. Никаких улик и свидетелей – единственное, что остаётся, это открытое окно. Месяцы проходят в ожидании, когда полиция сможет найти хоть какую-то зацепку. Оливия пытается самостоятельно разыскать дочь, но все её усилия оказываются безрезультатными. Проходит год, пока одна случайная находка не меняет всё. Оливия находит письмо, которое может указать путь к похитителям её дочери. На конверте нет ни имени, ни адреса, только намёк на то, что девочка находится в Бергамо, городе на севере Италии. Никто не верит в её теории: ни полиция, ни муж, и ей ничего не остаётся, как отправиться в Италию в одиночку. Она противостоит похитителям, и на кону стоит жизнь её дочери